Главная Информация Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Сервис ОБОИ-ОК максимально упрощает взаимодействие со своими клиентами и гарантирует всем качественное обслуживание! У нас Вы можете легко вернуть товар, в соответствии с законом «О Защите прав потребителей».

Основные правила возврата и обмена товаров:

 

1. Если товар бракованный.

Условия:

- у Вас имеется подтверждение оплаты на наш расчетный счет

- Вы обнаружили дефект до поклейки обоев, фресок и фотообоев

- распаковано не более 2 (двух) рулонов обоев из возвращаемой/обмениваемой партии

- не закончился гарантийный срок (если он не указан, то составляет 14 рабочих дней)

 

Что Вам нужно сделать:

- в свободной форме написать претензию в адрес ООО «ВСЁ-ОК» с подробным описанием брака и направить её сканированную копию вместе с подтверждением оплаты и фотографиями брака на электронный адрес: office@oboi-ok.ru

- за свой счет отправить нам товар для передачи производителю и проведения экспертизы

 

Что сделаем мы в случае заключения экспертной организации о том, что дефект является производственным браком:

- в течение 14 рабочих дней вернем Вам деньги за оплаченный товар или обменяем его на другой товар, по Вашему усмотрению

- компенсируем расходы по доставке товара

 

 

2. Если товар надлежащего качества.

Условия:

- у Вас имеется подтверждение оплаты на наш расчетный счет

-  Вы сохранение первоначального товарного вида (не распаковали) и комплектации (пленки, этикетки, инструкции)
- на товаре отсутствуют повреждения по вине покупателя

- товар не изготовлен под заказ и не имеет индивидуально определённые свойства (фрески, фотообои и картины, изготовленные на заказ)

- товар не был импортирован в Российскую Федерацию специально для Вас

- прошло не более 14 дней с момента получения товара

 

Что Вам нужно сделать:

- в свободной форме написать заявление в адрес ООО «ВСЁ-ОК» направить её сканированную копию вместе с подтверждением оплаты на электронный адрес: office@oboi-ok.ru

- за свой счет отправить товар на склады их изначального местанахождения  

 

Что сделаем мы:

- в течение 14 рабочих дней вернем Вам деньги за оплаченный товар или обменяем его на другой товар, по Вашему усмотрению